备受瞩目的"3.15“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，迄今已走过34载，2017年中消协把3.15主题定为“网络诚信.消费无忧”。随着化工电商迅速崛起，网络消费与诚信联系在一起。作为化工行业开拓者，秉承诚信经营的理念服务社会，利好于化工行业的健康发展。
众所周知，化工产品的特殊性，在销售过程中容易让人迷失。有些企业因追求高利润而放弃了对待客户的真诚和对产品质量的保证，最终被客户所唾弃，被市场淘汰。加之自2016年至今，高油价主导整个化工市场，我国化工市场“涨声”一片，可是大部分下游企业并不买单，化工市场演绎独角戏何时结束。然而掺杂“假货”问题可谓是雪上加霜，着实令企业头痛，化工企业若在逆境中树立品牌，恐怕还需强化诚信意识。在3.15期间，慧聪化工网有幸采访了几家化工企业负责人，接下来请看一看他们是如何诚信经营企业的？
德纳股份市场部经理彭伟峰认为，对于生产企业而言不管化工行业如何变化，企业产品质量和服务是不能打折扣的，越是在艰难困境中，越是要做好产品质量稳定和售后服务工作周到细致；对于消费者而言从正规渠道采购品牌产品，无疑仍是消费者的第一选择。

面对投诉、消费维权问题，有不少化工企业提出了各自的解决方案：
润泰化学股份有限公司总经理薛和太认为，如果消费者对购买的产品不满意，我们会耐心地询问是什么让他们不满意，如果是产品质量出了问题，我们会立即派技术人员现场取样，并带回测试，如涉及到内在质量指标问题，我们会与当地经销商协商，对于未使用的部分，可根据实际情况退回经销商仓库。如果对我们的服务不满意，我们会教育我们的客服人员，强化我们的服务职能。如果对我们的物流环节不满意，我们会及时向物流公司反应物流上存在的问题，出现损失，要求物流公司赔偿。总之，在以消费者为中心的当今时代，我们强化以市场为中心，不断提升产品品质、提高我们的服务水平，向消费者提供更多的增值服务，是我们企业应尽的责任。让消费者满意，是我们经营活动的宗旨。
化工行业的飞速发展有目共睹，人们的衣食住行离不开化工产品，各行各业几乎都与化工有着千丝万缕的联系。只要紧跟下游市场需求，不断用技术满足市场需求，才能基业长青。在化工品牌优胜劣汰的浪涛中，化工产品始终以“安全第一”为基石，以“技术革新”为动力，以“优质服务”为核心，为消费者打造环保的新产品。
值此3.15国际消费者权益日到来之际，太原化工信息网特别提醒广大商友，本着"信誉第一、诚实为本、文明经营"的商业准则，为进一步规范市场秩序，维护消费者合法权益，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

来源：慧聪化工网